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售前服务是指合同签订前销售人员、销售部人员以及技术工程师对客户一切服务。售前服务包含了为客户提供信息咨询、产品定制、客户现场技术支持、客户现场商务和技术答疑以及对招标文件、合同的条款的评审，规避风险。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析， 使我们设计出的电站能够较大限度的满足用户需要，同时也为客户找出符合工程要求的产品。

售后服务是指向客户提供货物后，销售人员和客户服务人员主动向客户提供现场安装指导、解决电缆故障、了解产品运行情况、 顾客满意情况，主动回访客户的需求，以及接到客户抱怨或投诉进行记录并调查处理的情况等。售后服务的目的是为了保障我公司产品在客户现场安全稳定的运行， 并解决一切突发事故，为客户项目保驾护航。